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　　如果说一家河南四线城市的零售小企业，却能让这些巨头们退避三舍，那确实令人吃惊不小。这，就是许昌的胖东来。

　　2006年它进军新乡，并在正营业的丹尼斯、世纪联华和正筹备的沃尔玛之间安营扎寨，对此并没有一个人看好它。

　　支着遮阳棚，放着给车座降温的工具，不仅如此还有一个打气筒。而这个打气筒从2006年至今，被胖东来人一放就是十几年。

　　进入卖场，胖东来最让人不可想象的一项销售举措，就是在部分商品标签上，竟然直接标明进货价和零售价，所有利润让顾客一清二楚！

　　舒服的坐在转椅上给顾客称重的打秤员，安逸上楼喝茶的导购员（无顾客之时），轻松坐在移动小凳上抹尘的保洁员。

　　“你们不是争取24小时营业吗，我呢，敢加班罚款5000”。一年带薪休假40天，一年休假时长135天！

　　“员工只有得到了充分的休息，才能以一个松弛、自愿的状态服务客户，”胖东来的管理层一直这么认为。

　　不论是对待顾客还是对待员工，胖东来的这些细致之处其实都很简单、朴素，却无不设身处地、充满人文关怀。

　　1966年，于东来出生于河南许昌。和其他天生不安分守己的男孩子一样，逃课、玩耍，总之，拒绝一切和学习相关的东西。

　　然而好景不长，后来橡胶厂一场突如其来的改革让他始料未及，他不仅被调整了岗位，而且工资和之前根本不能相比。

　　一气之下，他辞去了工作，“看来正经的工作并不适合自己，”于东来心里开始有了“捞偏门”的念头。

　　80年代，正值糖烟酒专管经营，因为只有少数授权店才能销售，常常是供不应求。所以甭管是哪个渠道，但凡搞到货，只赚不赔。

　　于东来蠢蠢欲动，到处找货源，还真找着了，一个人手中有正品香烟，而且价格不高。于东来迫不及待交钱、拿货，回来路上心花怒放。

　　1995年，改革开放新阶段的第三年。于东来从哥哥那里筹措资金，开了家批发部，重入烟酒茶行业。

　　货到店里，第一时间在包装接缝处盖上批发部印章，商品全新未开封的情况，顾客可以一目了然......

　　由最初的批发部“望月楼胖子店”到“胖东来烟酒有限公司”，再到后面分店的开张，他的生意之路愈走愈宽广。

　　亦让他对人生意义有了更多的思考：“人不能只向他人和社会索取，有了财富也应帮助他人和回馈社会。”

　　2008年汶川发生地震，于东来第一时间捐款、捐物750万，同时带领100多名员工奔赴现场参与救援；

　　做好服务业的方法从来都很简单，它不在高大上的口号里，也不在高深莫测的案例分享里，它藏在胖东来开门营业的所有细节里。

　　“迷途知返难能可贵，然人间正道是沧桑。”还好，他并没有因此沉沦，反而东山再起重获成功，并义举不断、反哺社会。